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開展營商環(huán)境培訓 提升窗口服務質效

發(fā)布時間：2024-11-08 　所屬欄目：公司新聞 　點擊次數(shù)：2292 　返回上頁

市水務集團客服中心為做實做細優(yōu)化營商環(huán)境工作，確保2024年優(yōu)化營商環(huán)境省評檢查組的實地檢查工作順利開展，11月1日對各區(qū)級政務大廳的供水窗口進行現(xiàn)場暗訪，并針對發(fā)現(xiàn)的問題開展了立行立改專項行動。
11月2日，客服中心組織供水分公司16名相關窗口服務人員召開培訓會，會中重點對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了詳細梳理，對營商環(huán)境的惠企政策進行深入解讀。培訓中還涉及了網(wǎng)上營業(yè)廳功能模塊的使用、水電氣聯(lián)辦以及用水報裝咨詢服務技巧的提升等專項服務內容。

通過此次培訓，旨在提高窗口服務人員的綜合業(yè)務能力和協(xié)調能力，確保供水服務流程的高效和規(guī)范，提升優(yōu)化營商環(huán)境工作實效和用戶滿意度。